سوالات متداول

بله. همه محصولات از تأمین‌کنندگان معتبر و با تاریخ انقضای مشخص تهیه می‌شوند و کالای پلمپی که با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، بدون قید و شرط بازگردانده می‌شود.

بله؛ ورود و ثبت‌نام فقط با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و به رمز عبور نیازی ندارید. سوابق سفارش‌ها و موجودی کیف پول هم در حساب کاربری شما در دسترس است.

پرداخت آنلاین از درگاه امن زیبال، خرید اقساطی با ترب‌پی، کیف پول فرهینا و پرداخت در محل. برای پرداخت آنلاین ۵٪ و برای خرید اقساطی ۳٪ کش‌بک به کیف پول شما برمی‌گردد.

سفارش‌ها حداکثر طی ۲ روز کاری بسته‌بندی و به پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند و کد رهگیری از بخش «پیگیری سفارش» در دسترس است. ارسال سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان رایگان است.

در صفحه پیگیری سفارش شماره سفارش و شماره موبایلی را که هنگام خرید وارد کرده‌اید بنویسید تا آخرین وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله نمایش داده شود.

بله؛ کالای پلمپ و سالم تا ۷ روز پس از دریافت با هماهنگی پشتیبانی قابل بازگشت است.

پشتیبانی فرهینا هر روز از ساعت ۹ تا ۱۸ از طریق تماس تلفنی با ۰۹۱۹۴۸۱۸۸۴۲، واتساپ و صفحه تماس با ما پاسخگوی شماست.